Интернет-магазин – сайт имеющий адрес в сети Интернет. Товар – продукция, представленная к продаже в интернет-магазине.
Клиент – разместившее Заказ физическое или юридическое лицо. Заказ – оформленный должным образом запрос Клиента на покупку Товара.
Транспортная компания – третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товаров Клиентам:
1. Общие положения
- Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в лице менеджера сайта в момент оформления заказа.
- При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, оговоренными настоящим Соглашением. Акцептом данного договора покупателем является размещение заказа через сайт Интернет магазина.
- Совершить покупку в Интернет-магазине может любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить товар.
- Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.
2. Оформление Заказа
- Для оформления Заказа необходимо указать фактические контактные координаты Клиента в Интернет-магазине.
- Продавец не несет ответственности за достоверность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении заказа.
- Заказ Клиента может быть оформлен в Интернет-магазине.
- После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара Клиенту.
- Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве большем, чем есть в наличии у Продавца, Продавец информирует Клиента посредством направления сообщения по электронной почте или по телефону, указанным Клиентом при регистрации, о том когда будет недостающее количество Товара. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 дней после уведомления, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
- Товар представлен в каталоге через фото-образцы и текстовое описание, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
- Представленные фото-образцы содержат один и более видов товара определенного наименования и текстовую информацию: описание, характеристики, размеры, стоимость за единицу продукции, имеют сведения об основных потребительских свойствах товара
- Некоторые Товары могут отличаться от представленных на фотографии, а именно оттенок , рисунок на корпусе оборудования, цвет корпуса и т.п. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
- Покупатель может сообщить об отмене заказа до его отправления. Если заказ уже оплачен, средства возвращаются в установленные законом сроки. Законные права на отказ от дистанционной покупки, обмен и возврат товара сохраняются в соответствии с разделом 3 этих условий.
3. Обмен и возврат
Эти правила относятся к покупкам на seed.ua с доставкой по Украине, которые физическое лицо совершает для личных нужд. Они действуют в соответствии с Законом Украины «Про захист прав споживачів» и не ограничивают права, предоставленные покупателю законом.
Товар надлежащего качества
Вы можете сообщить об отказе от дистанционной покупки или обратиться по поводу обмена в течение 14 календарных дней после получения товара, не считая дня получения. Для возврата товар должен оставаться неиспользованным: с сохранёнными потребительскими свойствами, комплектацией, маркировкой и документом о покупке, в том числе электронным.
Семена, возвращаемые как товар надлежащего качества, не должны быть высеяны, замочены, обработаны покупателем или смешаны с другими семенами. Сохраняйте пакет и его этикетку. Вскрытие упаковки для обычного осмотра само по себе не лишает законного права на отказ от дистанционной покупки.
Обмен производится на имеющийся аналогичный товар или другую согласованную позицию с перерасчётом стоимости. При возврате покупки средства возвращаются деньгами; бонусы или скидка вместо денег возможны только с вашего согласия. Исключения для отдельных товаров применяются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
Ошибка в заказе, повреждение или недостатки
Если вы получили не тот товар, неполное количество, повреждённый пакет или обнаружили недостатки, обратитесь к нам. По возможности сохраните упаковку, этикетку партии и подтверждение оплаты, приложите фотографии и описание проблемы. Видео распаковки не является обязательным условием рассмотрения обращения.
Вопрос замены, уменьшения цены или возврата средств решается с учётом характера недостатка и прав покупателя, установленных законом. Для спорных вопросов о посевных качествах семян может потребоваться проверка или экспертиза по установленной законом процедуре. Четырнадцатидневный срок обычного возврата не отменяет законных требований относительно скрытых недостатков или несоответствия товара.
Как оформить возврат
- Позвоните +38 (066) 698-23-23, +38 (096) 698-23-23 или обратитесь через страницу контактов.
- Сообщите номер заказа, название товара, причину обращения и удобный способ связи. При необходимости предоставьте документ о покупке или его электронную копию.
- Мы сообщим адрес и данные получателя для почтового возврата и согласуем способ отправления. Не отправляйте товар на случайный адрес или наложенным платежом без согласования, чтобы избежать задержек.
Расходы и возврат средств
При расторжении дистанционного договора расходы, связанные с возвратом товара, покрывает магазин в соответствии с законом. Способ организации или возмещения обратной пересылки согласуем при обращении. Отдельная комиссия за оформление возврата не взимается.
Средства возвращаются без задержки — в день расторжения договора, а если это невозможно, в другой согласованный с вами срок, но не позднее 7 календарных дней. Реквизиты и способ возврата средств согласовываются с покупателем. Банковский срок зачисления может зависеть от платёжного учреждения.
Если закон предусматривает для вашего случая другой срок, дополнительную компенсацию или более широкие права, применяются эти законные гарантии. Правила потребительских покупок не изменяют индивидуальных условий договоров с юридическими лицами и предпринимателями.
Правовая основа: Закон України «Про захист прав споживачів», в частности статьи 8, 9, 12 и 13; постановление КМУ №172. Обновлено 18 октября 2026 года.