Інтернет-магазин - сайт має адресу в мережі Інтернет. Товар - продукція, представлена до продажу в інтернет-магазині.
Клієнт - розмістила Замовлення фізична або юридична особа. Замовлення - оформлений належним чином запит Клієнта на купівлю Товару.
Транспортна компанія - третя особа, що надає послуги з доставки Товарів Клієнтам:
1. Загальні положення
- Ця Угода укладається між Покупцем та Інтернет-магазином в особі менеджера сайту в момент оформлення замовлення.
- При оформленні замовлення Покупець погоджується з умовами, обговореними цією Угодою. Акцептом даного договору покупцем є розміщення замовлення через сайт Інтернет магазину.
- Здійснити покупку в Інтернет-магазині може будь-яка фізична або юридична особа, здатне прийняти і оплатити товар.
- Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов, в зв'язку з чим, Клієнт зобов'язується регулярно відслідковувати зміни в Умовах.
2. Оформлення замовлення
- Для оформлення Замовлення необхідно вказати фактичні контактні координати Клієнта в Інтернет-магазині.
- Продавець не несе відповідальності за достовірність інформації, що надається Клієнтом при оформленні замовлення.
- Замовлення Клієнта може бути оформлений в Інтернет-магазині.
- Після оформлення Замовлення Клієнту надається інформація про очікувану дату передачі Товару Клієнту.
- Якщо Клієнтом оформлений Замовлення на Товар в кількості більшій, ніж є в наявності у Продавця, Продавець інформує Клієнта шляхом направлення повідомлення по електронній пошті або по телефону, зазначеним Клієнтом при реєстрації, про те коли буде & nbsp; відсутню кількість Товару. Клієнт має право погодитися прийняти Товар в кількості, що є в наявності у Продавця, або анулювати дану позицію Товару із Замовлення. У разі неотримання відповіді Клієнта протягом 3 днів після повідомлення, Продавець залишає за собою право анулювати даний Товар із Замовлення.
- Товар представлений в каталозі через фото-зразки і текстовий опис, що є власністю Інтернет-магазину.
- Представлені фото-зразки містять один і більше видів товару певного найменування і текстову інформацію: опис, характеристики, розміри, ціна за одиницю продукції, мають відомості про основні споживчі властивості товару
- Деякі Товари можуть відрізнятися від представлених на фотографії, а саме відтінок, малюнок на корпусі обладнання, колір корпусу і т.п. У разі виникнення у Клієнта питань, що стосуються властивостей і характеристик Товару, перед оформленням Замовлення, Клієнт повинен звернутися до Продавця.
- Покупець може повідомити про скасування замовлення до його відправлення. Якщо замовлення вже оплачено, кошти повертаються у встановлені законом строки. Законні права на відмову від дистанційної покупки, обмін і повернення товару зберігаються відповідно до розділу 3 цих умов.
3. Обмін і повернення
Ці правила стосуються покупок на seed.ua з доставкою Україною, які фізична особа здійснює для особистих потреб. Вони діють відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і не обмежують прав, наданих покупцеві законом.
Товар належної якості
Ви можете повідомити про відмову від дистанційної покупки або звернутися щодо обміну протягом 14 календарних днів після отримання товару, не рахуючи дня отримання. Для повернення товар має залишатися невикористаним: зі збереженими споживчими властивостями, комплектацією, маркуванням і документом про покупку, зокрема електронним.
Насіння, яке повертається як товар належної якості, не повинно бути висіяним, замоченим, обробленим покупцем або змішаним з іншим насінням. Зберігайте пакет і його етикетку. Відкриття пакування для звичайного огляду саме по собі не позбавляє законного права на відмову від дистанційної покупки.
Обмін проводиться на наявний аналогічний товар або іншу погоджену позицію з перерахунком вартості. При поверненні покупки кошти повертаються грошима; бонуси чи знижка замість грошей можливі лише за вашою згодою. Винятки щодо окремих товарів застосовуються тільки у випадках, прямо передбачених законодавством.
Помилка в замовленні, пошкодження або недоліки
Якщо ви отримали не той товар, неповну кількість, пошкоджений пакет або виявили недоліки, зверніться до нас. За можливості збережіть пакування, етикетку партії та підтвердження оплати, додайте фотографії й опис проблеми. Відео розпакування не є обов’язковою умовою розгляду звернення.
Питання заміни, зменшення ціни чи повернення коштів вирішується відповідно до характеру недоліку та прав покупця, встановлених законом. Для спірних питань щодо посівних якостей насіння може знадобитися перевірка або експертиза за встановленою законом процедурою. Чотирнадцятиденний строк звичайного повернення не скасовує законних вимог щодо прихованих недоліків або невідповідності товару.
Як оформити повернення
- Зателефонуйте +38 (066) 698-23-23, +38 (096) 698-23-23 або зверніться через сторінку контактів.
- Повідомте номер замовлення, назву товару, причину звернення та зручний спосіб зв’язку. За потреби надайте документ про покупку або його електронну копію.
- Ми повідомимо адресу й дані отримувача для поштового повернення та погодимо спосіб відправлення. Не надсилайте товар на випадкову адресу чи з післяплатою без узгодження, щоб уникнути затримок.
Витрати та повернення коштів
При розірванні дистанційного договору витрати, пов’язані з поверненням товару, покриває магазин відповідно до закону. Спосіб організації або відшкодування зворотного пересилання погодимо під час звернення. Окрема комісія за оформлення повернення не стягується.
Кошти повертаються без зволікання — у день розірвання договору, а якщо це неможливо, в інший погоджений із вами строк, але не пізніше 7 календарних днів. Реквізити та спосіб повернення коштів погоджуються з покупцем. Банківський строк зарахування може залежати від платіжної установи.
Якщо закон передбачає для вашого випадку інший строк, додаткову компенсацію або ширші права, застосовуються ці законні гарантії. Правила для споживчих покупок не змінюють індивідуальних умов договорів із юридичними особами та підприємцями.
Правова основа: Закон України «Про захист прав споживачів», зокрема статті 8, 9, 12 і 13; постанова КМУ №172. Оновлено 18 жовтня 2026 року.